Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden — PHONEFIX2U

Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026

Overzicht

Deze website wordt beheerd door PHONEFIX2U. In deze Algemene Voorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar PHONEFIX2U. PHONEFIX2U biedt deze website, met alle informatie, tools en Diensten die op deze site beschikbaar zijn, aan jou, de gebruiker, aan onder de voorwaarde dat je alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen accepteert.

Door onze site te bezoeken en/of een reparatie of product bij ons te bestellen, maak je gebruik van onze “Dienst” en ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”), inclusief de aanvullende voorwaarden en het beleid waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, waaronder mede begrepen bezoekers, klanten en iedereen die op een andere manier content aan de site toevoegt.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door een deel van de site te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Ga je niet akkoord met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, dan mag je de website niet bezoeken en geen Diensten gebruiken. Worden deze Algemene Voorwaarden beschouwd als een aanbod, dan is aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze Algemene Voorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen. We behouden ons het recht voor om onderdelen van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Blijf je de website gebruiken of bezoeken nadat wijzigingen zijn geplaatst, dan geldt dat als aanvaarding van die wijzigingen.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze reparatiediensten en producten aan jou kunnen aanbieden.

Sectie 1 — Voorwaarden voor de online winkel

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaar je dat je ten minste 18 jaar oud bent (de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in Nederland), of dat je meerderjarig bent en toestemming hebt gegeven aan een minderjarige onder jouw verantwoordelijkheid om deze site te gebruiken.

Je mag onze producten en Diensten niet gebruiken voor een onwettig of ongeoorloofd doel, en je mag bij het gebruik van de Dienst geen wetten in jouw rechtsgebied overtreden (waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechtwetgeving).

Je mag geen wormen, virussen of enige code van destructieve aard verzenden.

Een schending van deze Voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van je Diensten.

Sectie 2 — Algemene bepalingen

We behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook de Dienst aan iemand te weigeren.

Je begrijpt dat jouw content (met uitzondering van betaalgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen en dat dit (a) verzendingen via verschillende netwerken kan inhouden, en (b) wijzigingen kan inhouden om te voldoen aan de technische vereisten van aangesloten netwerken of apparaten. Betaalgegevens worden altijd versleuteld verzonden.

Je gaat ermee akkoord geen enkel onderdeel van de Dienst, het gebruik van de Dienst, of de toegang tot de Dienst of enig contact op de website waarmee de Dienst wordt aangeboden, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

De koppen in deze overeenkomst zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden op geen enkele wijze.

Sectie 3 — Juistheid, volledigheid en actualiteit van informatie

We zijn niet verantwoordelijk als informatie op deze site niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie en mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Vertrouwen op het materiaal op deze site is geheel voor eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is per definitie niet actueel en wordt uitsluitend ter referentie aangeboden. We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. Je gaat ermee akkoord dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.

Sectie 4 — Wijzigingen in de Dienst en prijzen

Prijzen voor onze reparaties en producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

We behouden ons het recht voor om de Dienst (of een deel of de inhoud daarvan) op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen of te staken.

We zijn niet aansprakelijk jegens jou of derden voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.

Sectie 5 — Producten of Diensten (indien van toepassing)

Bepaalde reparaties, producten of Diensten zijn uitsluitend online via de website of na een via de website of WhatsApp gemaakte afspraak beschikbaar. Deze kunnen beperkt beschikbaar zijn en zijn uitsluitend onderworpen aan garantie of terugbetaling volgens ons Garantie- en Retourbeleid: https://phonefix2u.nl/policies/refund-policy.

We hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op de site. We kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op jouw beeldscherm juist is.

We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of Diensten te beperken tot een bepaalde persoon, geografische regio of rechtsgebied — waaronder mede begrepen ons servicegebied in Friesland, Groningen en Drenthe. We kunnen dit recht per geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of Diensten die we aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen te allen tijde zonder kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken. We behouden ons het recht voor om op elk moment een product of dienst te staken. Elk aanbod voor een product of Dienst op deze site is nietig waar dit wettelijk verboden is.

We garanderen niet dat de kwaliteit van producten, Diensten, informatie of ander materiaal dat je bij ons koopt of verkrijgt, aan jouw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd. Onze reparatiegarantie is apart vastgelegd in ons Garantie- en Retourbeleid.

Sectie 6 — Juistheid van facturerings- en accountgegevens

We behouden ons het recht voor om een bij ons geplaatste bestelling of boeking te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de hoeveelheden die per persoon, per huishouden of per bestelling worden afgenomen, beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde betaalmethode en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of ophaaladres gebruiken. Wanneer we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hierover te informeren via het e-mailadres en/of telefoonnummer dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te weigeren die naar ons oordeel lijken te zijn geplaatst door wederverkopers of distributeurs.

Je gaat ermee akkoord actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen en boekingen bij onze winkel. Je gaat ermee akkoord je account en andere gegevens, waaronder je e-mailadres en betaalgegevens, direct bij te werken, zodat we je transacties kunnen afronden en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

Sectie 7 — Optionele tools

We kunnen je toegang bieden tot tools van derden waarop we geen toezicht of controle hebben en waarin we geen inbreng hebben.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat we toegang tot dergelijke tools aanbieden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden, en zonder enige goedkeuring. We zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor jouw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik dat je maakt van de optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel voor eigen risico en ter eigen beoordeling, en je dient je vertrouwd te maken met en akkoord te gaan met de voorwaarden waaronder deze tools door de betreffende derde partij(en) worden aangeboden.

We kunnen in de toekomst ook nieuwe Diensten en/of functies via de website aanbieden (waaronder nieuwe tools en hulpmiddelen). Dergelijke nieuwe functies en/of Diensten vallen eveneens onder deze Algemene Voorwaarden.

Sectie 8 — Links naar derden

Bepaalde content, producten en Diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten.

Links naar derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons gelieerd zijn. We zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid ervan, en we geven geen garantie en aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materiaal of websites van derden, of voor andere producten of Diensten van derden.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met de aankoop of het gebruik van goederen, Diensten, bronnen, content of andere transacties die zijn gedaan in verband met websites van derden. Lees het beleid en de werkwijze van de derde partij zorgvuldig door en zorg dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten aan de betreffende derde partij worden gericht.

Sectie 9 — Reacties, feedback en andere inzendingen van gebruikers

Wanneer je, op ons verzoek, bepaalde inzendingen naar ons stuurt, of zonder verzoek van ons, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal stuurt — online, per e-mail, per post, via WhatsApp of anderszins (samen “reacties”) — ga je ermee akkoord dat wij deze reacties te allen tijde, zonder beperking, mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en op enige andere wijze in enig medium mogen gebruiken (bijvoorbeeld als klantreview). We zijn niet verplicht om (1) reacties vertrouwelijk te houden; (2) een vergoeding te betalen voor reacties; of (3) op reacties te reageren.

We kunnen, maar zijn niet verplicht, content te controleren, bewerken of verwijderen die naar ons eigen oordeel onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins verwerpelijk is, of die inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van een partij of op deze Algemene Voorwaarden.

Je gaat ermee akkoord dat je reacties geen rechten van derden schenden, waaronder auteursrecht, merkenrecht, privacy of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je gaat er verder mee akkoord dat je reacties geen lasterlijk, anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, en geen computervirussen of andere malware bevatten die de werking van de Dienst of een gerelateerde website op enige wijze kunnen beïnvloeden. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je niet voordoen als iemand anders, of ons of derden anderszins misleiden over de herkomst van reacties. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor de reacties die je plaatst en voor de juistheid ervan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid en geen aansprakelijkheid voor reacties die door jou of een derde zijn geplaatst.

Sectie 10 — Persoonsgegevens

Het verstrekken van persoonsgegevens via de winkel valt onder ons Privacybeleid, dat je hier kunt bekijken: https://phonefix2u.nl/policies/privacy-policy.

Sectie 11 — Fouten, onnauwkeurigheden en omissies

Af en toe kan er op onze site of in de Dienst informatie staan met typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, kosten, doorlooptijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren, en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Dienst of op een gerelateerde website op enig moment onjuist blijkt te zijn (ook nadat je je bestelling of boeking hebt geplaatst).

We zijn niet verplicht om informatie in de Dienst of op een gerelateerde website bij te werken, aan te passen of te verduidelijken, waaronder mede begrepen prijsinformatie, behalve wanneer de wet dit vereist. Een vermelde update- of vernieuwingsdatum in de Dienst of op een gerelateerde website betekent niet dat alle informatie is gewijzigd of bijgewerkt.

Sectie 12 — Verboden gebruik

Naast andere verbodsbepalingen in deze Algemene Voorwaarden, is het je verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken:

•      voor een onwettig doel;

•      om anderen aan te zetten tot het uitvoeren van of deelnemen aan onwettige handelingen;

•      om internationale, nationale, provinciale of lokale regelgeving, wetten of verordeningen te overtreden;

•      om inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen;

•      om te pesten, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, kleineren, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of beperking;

•      om valse of misleidende informatie te verstrekken;

•      om virussen of andere kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die de werking van de Dienst, een gerelateerde website, andere websites of het internet kan beïnvloeden;

•      om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen;

•      om te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spideren, crawlen of scrapen;

•      voor een obsceen of immoreel doel; of

•      om de beveiligingsfuncties van de Dienst, een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen.

We behouden ons het recht voor om je gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen als je een van deze verboden gebruiken overtreedt.

Sectie 13 — Afwijzing van garanties; beperking van aansprakelijkheid

We garanderen niet dat je gebruik van onze Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

We garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen door het gebruik van de Dienst nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.

Je gaat ermee akkoord dat we de Dienst van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of op elk moment kunnen annuleren, zonder je hierover te informeren.

Je gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat je gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de Dienst geheel voor eigen risico is. De Dienst en alle producten en Diensten die via de Dienst aan je worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld, waaronder onze garantie op reparaties zoals beschreven in ons Garantie- en Retourbeleid) geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar” voor jouw gebruik, zonder enige verklaring, garantie of voorwaarde van welke aard dan ook, expliciet of impliciet.

In geen geval zijn PHONEFIX2U, onze bestuurders, medewerkers, gelieerde ondernemingen, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, stagiairs, leveranciers of dienstverleners aansprakelijk voor letsel, verlies, claims of directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade van welke aard dan ook, waaronder mede begrepen gederfde winst, gederfde omzet, gegevensverlies of vervangingskosten, voortvloeiend uit je gebruik van de Dienst of producten die via de Dienst zijn verkregen, of voor enige andere claim die op enige wijze verband houdt met je gebruik van de Dienst, waaronder mede begrepen fouten of omissies in content. Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf of onze leidinggevenden, of voor zover een beperking op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht niet is toegestaan.

Sectie 14 — Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord PHONEFIX2U en onze gelieerde ondernemingen, partners, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren voor elke claim of eis, waaronder redelijke advocaatkosten, die door een derde wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit jouw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten waarnaar hierin wordt verwezen, of jouw schending van enige wet of de rechten van een derde.

Sectie 15 — Splitsbaarheid

Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft die bepaling niettemin afdwingbaar voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, en wordt het niet-afdwingbare deel geacht te zijn afgesplitst van deze Algemene Voorwaarden. Deze vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Sectie 16 — Beëindiging

De verplichtingen en aansprakelijkheden van partijen die zijn ontstaan vóór de beëindigingsdatum, blijven na beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden van kracht.

Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht totdat jij of wij ze beëindigen. Je kunt deze Algemene Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat je onze Diensten niet langer wilt gebruiken, of door te stoppen met het gebruik van onze site.

Als je naar ons eigen oordeel niet voldoet, of als we vermoeden dat je niet hebt voldaan, aan een voorwaarde of bepaling van deze Algemene Voorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment zonder kennisgeving beëindigen, en blijf je aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de beëindigingsdatum; en/of kunnen we je dienovereenkomstig de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

Sectie 17 — Volledige overeenkomst

Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van enig recht of enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in.

Deze Algemene Voorwaarden en het beleid of de operationele regels die wij op deze site of met betrekking tot de Dienst plaatsen, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en zijn van toepassing op je gebruik van de Dienst. Ze vervangen eerdere of gelijktijdige afspraken, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen jou en ons (waaronder mede begrepen eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).

Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden worden niet uitgelegd in het nadeel van de partij die de tekst heeft opgesteld.

Sectie 18 — Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij je Diensten leveren, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met Nederlands recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt of jij als consument recht hebt op een andere bevoegde rechter.

Sectie 19 — Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Je kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen.

We behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, onderdelen van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Blijf je onze website of de Dienst gebruiken of bezoeken nadat wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden zijn geplaatst, dan geldt dat als aanvaarding van die wijzigingen.

Sectie 20 — Contactgegevens

Vragen over de Algemene Voorwaarden kun je aan ons sturen via:

PHONEFIX2U

E-mail: info@phonefix2u.nl

Telefoon: 06 13 09 30 48

KvK-nummer: 95974644

Dit document is een concepttekst, gebaseerd op een sjabloon, en aangepast aan de werkwijze van PHONEFIX2U. Het vormt geen juridisch advies. Voor consumenten gelden in Nederland aanvullende dwingendrechtelijke regels — bijvoorbeeld over het herroepingsrecht bij diensten op afstand en over oneerlijke bedingen (Boek 6 BW) — die niet volledig via algemene voorwaarden kunnen worden uitgesloten. Laat vooral Sectie 5 (garantie), Sectie 13 (aansprakelijkheid) en de links naar het Garantie- en Privacybeleid door een jurist controleren voordat je dit publiceert.